Das kontaktlose Bezahlen mit der Girocard kann nur gelingen, wenn für die anstehende Zahlung keine PIN-Eingabe erforderlich ist. Eine PIN-Eingabe am Automaten ist nicht möglich. Die gelegentliche PIN-Abfrage ist ein Sicherheitsmerkmal der Girocard und stellt sicher, dass sich die Karte noch bei ihrem rechtmäßigen Besitzer befindet.Ein kontaktloses Zahlen ohne PIN kann also am Automaten daran scheitern, dass in bestimmten Zeiträumen immer wieder eine PIN-Eingabe erforderlich ist. In diesem Fall zeigt das Display des Automaten folgende Meldung: „Zahlung ohne PIN nicht möglich“. Sie müssen dann Ihre PIN entweder am Geldautomaten oder bei einer Zahlung im Einzelhandel eingeben (hierzu werden Sie automatisch aufgefordert), dann funktioniert auch wieder das Zahlen ohne PIN am Automaten erneut für einen weiteren Zeitraum.

Wir haben unsere Zigarettenautomaten so eingestellt, dass pro Bezahlvorgang nur eine Packung Ihrer Wahl bezahlt werden kann. Sie müssen also für jede Packung den Bezahlvorgang wiederholen.

Nein. Die Daten werden beim kontaktlosen Bezahlen nur bei sehr geringem Abstand zwischen Karte und dem Terminal übertragen (wenige Zentimeter). Es kann auch nicht zu doppelten Abbuchungen für den Kauf einer Zigarettenpackung kommen, wenn mehrere Girocards in der Reichweite des Terminals sind.

Das bargeldlose Bezahlen am Zigarettenautomaten verwendet die gleiche NFC Technologie wie sie auch in vielen anderen Bereichen eingesetzt wird. Der Bezahlvorgang ist genauso sicher wie z.B. im Einzelhandel.

Wir rüsten viele unserer Automaten zügig mit der neuen kontaktlosen Technik aus. Aber wenn der Automat noch nicht umgerüstet ist, können Sie die Girocard wie gewohnt zum Altersnachweis verwenden und mit Bargeld bezahlen.

Sollten Sie noch eine gültige EC-Karte mit Geldkartenfunktion haben, können Sie auch diese für den Altersnachweis nutzen und bei aufgeladenem Geldguthaben zum Bezahlen verwenden.

‍

Alle unsere Automaten haben ein Terminal, damit für den Altersnachweis die Girocard oder die Geldkarte eingesteckt werden kann.

‍

Mehr Informationen zur Girocard: https://www.girocard.eu/fuer-karteninhaber/

Ihre Bankkarte enthält eine Altersverifizierung, die bestätigt, ob Sie volljährig sind.

Sie können die Karte entweder in den Kartenschlitz einführen oder kontaktlos an das Terminal halten. Sobald die Altersprüfung erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Kaufvorgang freigeschaltet.

‍

Ihre Daten bleiben geschützt

‍Beim Altersnachweis wird ausschließlich geprüft, ob Sie volljährig sind – keine weiteren Daten werden übertragen. Sie können also sicher und anonym an unseren Automaten einkaufen.

Bar oder Karte – Sie entscheiden

Die meisten unserer Automaten bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

• Münzen: 50 Cent, 1 € oder 2 €
• Scheine: 5 €, 10 € oder 20 €
• EC-Karte

Einige Automaten wurden auf rein kontaktloses Bezahlen umgestellt. Dort ist eine Barzahlung nicht mehr möglich.

Warum werden 1 € und 2 € Münzen manchmal nicht erkannt?

Diese Münzen sind sogenannte Bicolor-Münzen, die aus zwei verschiedenen Legierungen bestehen. Dadurch kann der Münzprüfer sie schwieriger erkennen und verarbeiten. Versuchen Sie, die Münze mehrmals einzuwerfen – in den meisten Fällen wird sie dann akzeptiert.

PIN-Eingabe am Automaten nicht möglich

Unsere Automaten bieten leider keine Möglichkeit, eine persönliche Sicherheits-PIN einzugeben.

Falls Ihre Karte eine PIN-Abfrage erfordert, müssen Sie diese zunächst an einem anderen Terminal, z. B. im Supermarkt oder an einer Tankstelle, bestätigen. Anschließend können Sie wieder kontaktlos an unseren Automaten bezahlen.

Gut zu wissen: Die Altersverifizierung funktioniert dennoch. Nach erfolgreicher Prüfung können Sie weiterhin mit Banknoten oder Münzen bezahlen.

Möglicherweise liegt es an der Sicherheits-PIN-Abfrage

Banken verlangen aus Sicherheitsgründen nach einer bestimmten Anzahl an Bezahlvorgängen eine PIN-Eingabe. Da unsere Automaten diese Funktion nicht unterstützen, kann die Zahlung in solchen Fällen nicht durchgeführt werden.

Sobald Sie Ihre PIN an einem anderen Kartenterminal (z. B. im Supermarkt oder an einer Tankstelle) eingegeben haben, können Sie wieder kontaktlos an unseren Automaten bezahlen.

Nein. Auf Kreditkarten ist kein Alterskennzeichen vermerkt, sodass wir den Jugendschutz nicht gewährleisten könnten. Auf den aktuellen digitalen Karten für Smartphones ist ebenfalls noch kein Alterskennzeichen hinterlegt, aber das wird sich in naher Zukunft ändern. Dann wird ein Bezahlen mit einer digitalen Girocard (z.B. auf dem Smartphone) möglich werden.

‍

Sie besitzen ein Grundstück oder Gebäude oder betreiben einen Gastronomiebetrieb?

Dann erfüllen Sie bereits die Grundvoraussetzungen!

‍

Als Standortpartner entstehen Ihnen keine Kosten für die Aufstellung eines Zigarettenautomaten – wir übernehmen sämtliche Ausgaben.

‍Ganz im Gegenteil: Sie erhalten sogar eine umsatzabhängige Provision!

Die Provision richtet sich nach dem Umsatz.

Ein durchschnittlicher Zigarettenautomat erzielt in der Regel eine jährliche Provision im dreistelligen Bereich.

Nein, die Vertragslaufzeit ist flexibel und verhandelbar.

Für Sie als Standortpartner nutzen wir ein elektronisches Abrechnungssystem, das Ihre Provision genau ermittelt. Nach jeder Abrechnungsperiode wird der Betrag automatisch an Sie überwiesen.

Unsere Automatenbetreuer kümmern sich in regelmäßigen Abständen um die Nachfüllung, sodass es kaum zu Engpässen kommt. Zusätzlich überwacht unser Telemetriesystem den Bestand und meldet leere Schächte, die dann zeitnah wieder aufgefüllt werden.

Unsere Service-Techniker übernehmen die Wartung und Instandhaltung der Automaten. Störungen werden zusätzlich über unser Telemetriesystem erfasst.

Zusätzlich sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen:
Melden Sie Störungen einfach telefonisch (Tel.: 02151 / 524190) oder nutzen Sie unser Online-Störformular.

An jedem Automaten befindet sich außerdem ein QR-Code, der Sie direkt zum Störformular weiterleitet.

‍